打通健康服务“最后一公里” 南阳市家庭医生签约服务加快破题

近年来，南阳市积极响应国家卫生健康政策，以家庭医生签约服务为抓手，着力解决基层医疗卫生服务中的“最后一公里”问题。这一举措不仅提升了居民健康管理水平，还通过精细化的企业管理模式，优化资源配置，提高服务效率，为构建覆盖城乡的健康服务体系提供了有力支撑。

在推进过程中，南阳市充分利用信息化手段，建立家庭医生签约服务平台，实现居民健康档案电子化、服务预约便捷化。通过智能匹配和任务分配，家庭医生团队能够精准对接社区居民需求，提供个性化健康指导、慢性病管理和随访服务。这有效缓解了大医院人满为患、基层医疗机构资源闲置的结构性矛盾。

企业管理理念的引入是南阳市家庭医生签约服务成功的关键。通过制定标准化服务流程、绩效考核机制和成本控制措施，相关部门确保了服务的可持续性和质量稳定性。例如，设立签约服务包，明确服务内容和收费标准，同时通过激励机制调动医务人员积极性，形成良性循环。

南阳市注重宣传引导，提高居民对家庭医生服务的认知度和接受度。通过社区活动、健康讲座和媒体宣传，让更多群众了解签约服务的益处，主动参与健康管理。据统计，截至目前，南阳市家庭医生签约覆盖率已显著提升，居民满意度达到90%以上。

南阳市将继续深化家庭医生签约服务改革，探索与医保支付、分级诊疗等制度的衔接，进一步打通健康服务“最后一公里”。同时，强化企业管理的应用，推动服务智能化、标准化，为全国基层医疗卫生服务提供可复制的经验。这一实践不仅惠及民生，也为健康中国战略的落地贡献了地方智慧。